01La situation
J’ai lancé Buska en novembre 2023, en parallèle du poste chez lempire, comme outil de social listening généraliste : quiconque avait un mot-clé à surveiller, des marques aux agences.
Techniquement c’était la version facile à construire : tous ces utilisateurs attendent la même chose du moteur. Commercialement c’était la version difficile à vendre. Parmi nos utilisateurs, aucun de ces segments n’en avait assez besoin pour y mettre beaucoup d’argent.
02Ce qui a changé mon avis
Les comptes qui revenaient ne surveillaient pas leur propre marque. Ils surveillaient leurs concurrents, leur catégorie, et des formulations qui reviennent à lever la main. Ils prospectaient à la main, avec un outil de veille.
03La décision
S’engager sur la lead generation et reconstruire autour de l’intention plutôt que de la couverture. Une même mention vaut une notification pour un brand manager et un lead qualifié pour une équipe commerciale, et une seule des deux est une ligne dans le budget de quelqu’un.
Écarté : ajouter des plateformes, ce qui rend l’outil meilleur sur une tâche que personne ne payait cher. Écarté : servir les deux acheteurs, qui exigent des réglages opposés. Écarté : monter en gamme, mauvais combat pour une petite équipe sans force de vente.
04Ce qui a été livré
Chaque mention notée de 0 à 100 selon sa proximité avec une décision d’achat, et l’interface devenue une file de gens à contacter plutôt qu’un flux de choses qui se sont passées.
Délibérément non fait : pas de segment créateur ou personal branding, pas de tableau de bord de sentiment, pas de part de voix. Pendant le repositionnement, nous avons suspendu l’ajout de plateformes jusqu’à validation du nouveau cas d’usage.
05Ce qui a changé
La refonte complète a démarré en janvier 2026 et est sortie en avril 2026. Le MRR a ensuite crû d’environ 40 % par mois sur les cinq mois suivants.
Le coût a été réel : nous avons perdu des utilisateurs présents depuis le début, qui ne faisaient rien de mal. Ils n’étaient simplement pas le business.
06Ce que je ferais différemment
Décider plus tôt. Le signal était dans les données d’usage des mois avant que nous agissions ; nous le lisions comme une curiosité plutôt que comme une instruction.
Prévenir directement les utilisateurs abandonnés au lieu de laisser le produit s’éloigner d’eux.
Le prochain test est la durabilité. La croissance est partie d’une base faible après relance, donc la vraie question est de savoir si le positionnement tient à mesure que l’acquisition monte.